Новости

Oct 10, 2023

Клиенты хотят персонализации, и компании предоставляют им ее

Реклама При поддержке От стартапов до крупных брендов: компании предлагают

Реклама

Поддерживается

От стартапов до крупных брендов — компании предлагают персонализированные варианты продуктов, чтобы расширить свою линейку продуктов и увеличить продажи.

Отправь историю любому другу

Как подписчик, у вас есть 10 подарочных статей. дарить каждый месяц. Любой может прочитать то, чем вы поделитесь.

Авива Фрейдман

Эта статья является частью нашей продолжающейся серии Fast Forward, в которой рассматриваются технологические, экономические, социальные и культурные сдвиги, происходящие по мере развития бизнеса.

На производственном предприятии в западном Теннесси около 100 3D-принтеров, сгруппированных в блоки для различных задач и деталей, выпускают сотни пар индивидуально подогнанных стелек и сандалий в день.

На каждой паре написано чье-то имя. Обувь основана на сканировании ног, которое покупатели делают с помощью смартфонов с помощью приложения производителя. Клиенты передают изображения через приложение вместе с выбранными ими цветами и узорами.

Производитель, канадско-американский стартап Wiivv, извлекает сотни точек данных из каждого сканирования, чтобы создать трехмерное изображение каждой стопы, а затем печатает обувь, подходящую именно этому покупателю и никому больше. Чтобы сделать продукт еще более персонализированным, Wiivv добавляет имя покупателя; в случае сандалий имя появляется внутри арки.

Wiivv является частью нового этапа более широкой тенденции предлагать клиентам персонализированные продукты. Новый этап предполагает кастомизацию, которая носит не только эстетический характер (например, выбор синего предмета вместо красного), но также основана на уникальных для клиента особенностях, таких как форма стопы или силуэт любимого изображения, перевернутый. в ювелирные изделия.

Покупка обуви на заказ таким способом пользуется популярностью. Заказы удвоились по сравнению с прошлым годом с момента основания компании в 2014 году и теперь ежегодно приближаются к шестизначным цифрам, сказал Шамиль Харгован, исполнительный директор и соучредитель Wiivv. Он добавил, что фабрика может увеличить производство до миллиона пар, чтобы обеспечить новые партнерские отношения с крупными брендами. «Наше основное убеждение заключается в том, что мир становится привычным», — сказал г-н Харгован.

Все больше и больше отраслей и компаний присоединяются к массовой кастомизации. Многие из них являются нишевыми производителями и стартапами, не обремененными дорогостоящими устаревшими фабриками и цепочками поставок. Другие — крупные бренды, которые добавили возможности индивидуальной настройки, чтобы расширить линейку своей продукции и увеличить продажи.

Проект базы данных конфигуратора показывает, насколько широко распространена массовая настройка. Он предоставляет ссылки на компании, позволяющие потребителям создавать индивидуальные продукты, а на веб-сайте перечислено около 1360 компаний в 17 отраслях.

Франк Пиллер, профессор менеджмента в Ахенском университете RWTH в Германии, назвал конфигураторы «открытым приглашением к участию», раздаваемым компаниями клиентам. По его словам, одна из причин, по которой массовая кастомизация становится все более популярной, заключается в том, что потребители чувствуют себя комфортно, совершая покупки онлайн и четко говоря, чего они хотят.

Помимо приложений для покупок и сканеров смартфонов, несколько других технологий — 3D-печать, сетевое производство и высокоскоростная передача данных — обеспечивают массовую кастомизацию.

Работа в 3D «позволяет вам напечатать ту деталь, которую необходимо настроить, без первоначальных затрат на создание формы для традиционных методов производства», — сказал Грегори Кресс, исполнительный директор Shapeways, нью-йоркской компании, которая производит продукты на основе файлов клиентов для 3D-печати. Он сказал, что за последние 10 лет его компания изготовила более 12 миллионов уникальных деталей для миллиона клиентов в 130 странах.

Свою роль также играют высокоскоростная связь и роботизированные заводы. Чтобы снизить затраты, в продукции, изготавливаемой по индивидуальному заказу, часто сочетаются изготовленные на заказ компоненты с компонентами массового производства, при этом изготовленные на заказ элементы добавляются ближе к концу производственного цикла. Так называемые «умные фабрики» лучше всего подходят для добавления индивидуальных элементов в стандартизированную продукцию экономически эффективным способом.

Все эти технологии помогли вызвать волну массовой кастомизации, прокатившуюся по всем отраслям, включая обувь, одежду, ювелирные изделия, а также медицинские и зубные имплантаты.